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教您如何打造个性会员营销(看懂多赚100万)

作者:思软软件 来源: 日期:2017-07-17

 

 

 


如果
说以前的足浴行业是手法、服务致胜,那在“酒香也怕巷子深”的互联网时代,则是营销致胜。


而在所有的营销体系中,基于会员的营销,将会是足浴、桑拿行业的核心战略,是行业长久经营的重点。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

 

足浴、桑拿行业为什么要做会员营销?

 

 

 

 

 

 

在回答这个问题前,需要先了解会员营销是什么,能做什么,能给商家带来什么。

会员营销,其实本质是一种顾客管理模式,是为了维系与顾客之间的长期稳定关系而演变成的一种营销模式、营销手段。会员营销的最终目的是要提高顾客的?#39029;?#24230;和活跃度,从而提高门店的销售与业绩。

 

 

 

也许把会员营销这一套放在几年前足疗行业正蓬勃发展之时,并不会有多少老板会问津,因为店面生意好呀,老板不需要为客流量发愁,不会去关注顾客都是谁、有什么消费特征、需要什么。但是近几年,传统行业受到经?#20040;?#29615;境、国家政策以及互联网行业的巨大冲击,发展受阻。

 

 

 

 

 

 

1. 追本溯源,回归本质,基础服务成主?#23478;?#32032;;


2.足疗O2O使口碑传播的效果放大化;


3.第三方?#25945;ā?#31532;三方支付在足疗消费中的比重越来越高。

 

 

 

 

 

在四高一低的成本压力和消费习惯变化的情况下,足疗行业的利润率越来越低。

 

怎?#31383;?#21602;? 线?#31995;?#27969;?#25945;?#32473;了商家希望,但商家通过?#25945;?#23548;流是有代价的,比如必须给消费者优惠,还要给?#25945;?#25277;?#26705;?#32780;且最终通过?#25945;?#24102;来的用户数据,商?#20063;?#19981;能完全利用。


最终的结果就是顾客的回头率、?#39029;?#24230;、活跃度越来越低,商家为获取稳定的客流而被迫捆绑在?#35828;?#27969;?#25945;ǎ?#19981;愿意离开,也不能离开,这无异于是饮鸩止渴。

 

那还有什?#31383;?#27861;吗?思软软件-智营销,?#31383;?#24744;。

 

        

 

 

 

 

 

 

 

2

 

足疗会员营销的正确姿势是什么?

 

 

 

 

 

 

 

会员营销的四个渐进目标:拉新—留存—促活—转化。

 

此智能会员营销模式的功能具体归结为以下两点:

 

 

 

 

 

1.会员积累:实现顾客向会员的转化

 

 

 

(1)店内内部顾客转化


设定专享开卡福利,通过广告/人工推荐,实现到店全覆盖,引导消费者成为粉丝/会员,实现到店用户40%的会员转化率。

 

(2)线上吸粉转化


利用互联网工具,通过原始粉丝的分享,传播至其朋友圈,引发线上裂变传播效果,并引导关注,可实现当前粉丝数25%的会员转化率。

 

 

 

 

 

 

2.会员维护:实现营销向消费的转化

 

 

 


会员维护是整套互联网会员营销的核心?#26041;冢?#32769;会员的维护成本是新用户成本的1/25—1/8。足疗行业对于经营效果的判定重点参考指标是老会员消费占比(会员复购率)。


思软·智能会员营销通过RFM模型对会员进行数据分析,按照会员的消费频次、消费额度、消费性质、消费项目、支付习惯、其他服务要求等不同消费习惯分类,有针对性地进行精准营销维护。

 

智能会员维护以店内数据分析为理论基础,以会员分类、会员积分为主要介质,可以针对活跃会员、休眠会员、僵尸会员短信发?#25512;?#21173;营销,推送营销活动、会员生日祝福?#21462;?/p>

 

?#21592;?#20256;统会员营销模式和以“支?#37117;?#20250;员”为代表的互联网会员营销模式,智能会员营销在营销效率提升、成本控制、时效性、可操作性、互动性、精准性、智能化方面,都走在了行业最前端。


从商?#19994;?#35282;度来看,智能会员营销也确实解决了会员营销的可操作性以及?#24230;?#20135;出?#26085;?#20004;大重要难题,是目前情况下最方便实用的会员营销系统。

 

时代总是在变化发展的,没有最好,只有更好。智能会员营销能不能向涛而立,做时代的弄潮儿,时间会给出答案。 

 

 

 

 

 

 

3

 

思软·智能会员营销详情介绍

 

 

 

 

 

 

会员营销是一个独立的功能,在软件主界面上的工具栏中间有一个“会员营销”按钮,点击打开后,会在电?#36234;?#38754;右下角弹出一个小界面,提醒用户当前系统中各类会员(即营销对象)的人数(?#23478;?/span>);会员营销包括:定时营销,即时营销,营销记录,活动分析,会员消费统计五个主要功能模块,另外包括短信模板与营销对象两个基本功能(图二)

 

44444444.png 

?#23478;?/span>

 

33333.jpg

 

图二

 

 

 

 

 

 

 

 

 

功能介绍

 

 

 

 

 

 

   

 

 

 

 

1

短信模板

 

 

 

 

 

 

界面如下图,主要是登记要发送的营销短信格式,被主功能调用,每个有特色的营销方案,都有不同的营销文案,登记后可以重复使用,功能界面的右边有短信?#38382;?#26684;式固定,比如某一个营销方案要发?#25512;比?#32473;客人,就要点击右边的[?#27604;怕?/span>][?#27604;行?#26399;],如果该营销方案不需要发?#25512;比?#23601;不用录入对应的?#38382;?#21830;户名称,地址,电话,在系统?#38382;?#37324;的最后一页录入;系统已经录入了一批营销短信模板,用户根据自己店铺做对应的修改就可以使用;

 

 

 121212.jpg

 

 

 

 

 

 

2

营销对象

 

 

 

 

 

 

界面如下图,主要?#21069;?#20250;员以往的消费情况与会员信息,将会员分类,方便有针对性的发起营销活动,比如,5天后生日”的对象,即距离当前还有5天生日的会员,用户在对象定义中录入“[距生日]=5”即?#26705;?#31995;统可以自动获取这一条件的会员,录入对象定义后,需要点下面的“验证”按钮,不提示错误既?#26705;?#21516;样的,系统?#38382;?#22312;界面的右边,用户在右边点击就可以,系统中默认已经有几个固定的对象,用户根据自己的情况,修改数字就可以,比如用户要对10天后生日的会员做活动,只要点修改将5改成10既?#26705;?#20462;改后保存,其他类似,此处定义的对象,也是被后面的营销方案使用;

 

 222211111.jpg

 

 

 

 

 

 

3

定时营销

 

 

 

 

 

 

        该功能主要是做自动营销用,比如会员日,某店铺的会员日是每月的6日,在定时营销可以新增一个方案,在界面左边录入该方案的名称,类型(有三种类型,自动,会员消费,会员充值;自动即系统自动发送,比如会员日的营销;会员消费是指会员在店铺消费慢多少金额后,系统会发?#25512;比?#32473;客人,会员充?#23548;?#20250;员在店铺充值慢多少金额后,系统会发?#25512;比?#32473;客人),?#34892;?#26399;,?#27604;?#30340;?#34892;?#26399;,赠送的优惠券是那个类型的?#27604;?/span>(?#27604;?#31867;型要先在基本资?#19979;?#20837;,而且要在短信内容中有[?#27604;怕?/span>]的信息才需要),优惠券的数量(每个会员发送的数量),短信模板(上面功能1定义的),营销对象(上面功能2定义);右边录入执行的日期,每月6日,每月可以有两个日期选择,即该方案可以每月的2个日期执行,也可以只选择一个日期;系统中默认已经有录入4个方案,且停止(界面的左下角),用户可以根据自己店铺的时间情况修改后去掉“停止本方案”即可使用;也可以新增其他方案;信息录入后,可以点“短信预览”按钮核对发送的内容,

 

 222211111.jpg

 

 

 

 

 

4

即时营销

 

 

 

 

 

界面如下图,即时营销的使用场景为临时的活动,新增后,录入对应的信息既?#26705;?#33829;销对象可以选择上面定义的对象,也可以手工导入,格式有说明,操作与上面的定时营销类似,在确定前一定要先点“短信预览”,因为点击“确定”按钮后,短信立刻发送;

 

 

 

 

 

 

5

营销记录

 

 

 

 

 

 

界面如下图,该功能主要是查询以往营销活动发送的?#27604;?#19982;短信;

 

 

 

 

 

 

6

活动分析

 

 

 

 

 

 

界面如下图,该功能呢主要是分析某一个营销方案,发送了多少?#27604;?#25910;回多少,带动多少营业额,方便用户时候分析某一个活动的?#34892;?#31243;度,?#21592;?#38543;时调整以后的营销方案;

 

 

 

 

 

 

7

会员消费统计

 

 

 

 

 

 

界面如下,该功能有三个子功能,第一?#38382;?#29992;该功能,点击刷新数据,可以统计原有的旧数据;

 

会员消费统计,是全部会员前6个月的开卡,消费数量与消?#21568;?#39069;的统计,以及与店铺消费总数的比对;会员分类统计,是分不同卡类型统计,可以选择不同卡查看统计情况,效果图如下:

 


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